Тех. поддержка
Савин Константин Александрович :
06.03.2024
Мне не пришли билеты за оплаченный заказ
Служба поддержки on-line продаж:
06.03.2024
Здравствуйте, Константин Александрович.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Гульгена Ахметова:
02.03.2024
Мне не вернули деньги за отказ от билета,отказалась 24.03.2024
Служба поддержки on-line продаж:
02.03.2024
Здравствуйте, Гульгена Ахметова.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Демидова Полина Не указано:
24.02.2024
на почту не пришел электронный билет
Служба поддержки on-line продаж:
25.02.2024
Здравствуйте.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Амир:
19.02.2024
здравствуйте, сегодня купил билет на сеанс в среду на лёд 3 в 17.05 по пушкинской карте, получается все данные ввожу, ввожу уже код, пишется что пароль не действует, я перезахожу чтоб попытаться ещё раз купить этот билет, а место занято, скорее всего я смог купить место, но мне не дали qr код, помогите решить эту проблему
Служба поддержки on-line продаж:
19.02.2024
Здравствуйте, Амир.
У вас было три попытки купить билеты, две из которых получились. Соответственно у вас должно быть два кода на руках.
- Лёд 3 (2D, 6+). 21.02.2024 17:05:00. ряд 8, место 5. - успешная.
- Лёд 3 (2D, 6+). 21.02.2024 17:05:00. ряд 8, место 3 - не успешная
- Лёд 3 (2D, 6+). 21.02.2024 17:05:00. ряд 8, место 2 - успешная
Грибанова Эллина Сергеевна:
17.02.2024
Здравствуйте, мне нужно сдать олин электронный билет который был куплен по пушкинской карте. Лёд 3, на время 11:45, зал 2, 13 место 4 ряда
Служба поддержки on-line продаж:
17.02.2024
Здравствуйте, Эллина Сергеевна.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.
