Тех. поддержка
Ali:
16.02.2024
Оплатила билет, чек с оплатой на электронную почту пришел, а самого билета нет
Служба поддержки on-line продаж:
16.02.2024
Здравствуйте, Ali.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Тимур:
16.02.2024
Купил 2 билета на мастер и Маргарита не пришли до сих пор
Служба поддержки on-line продаж:
16.02.2024
Здравствуйте.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Ненилин Алексей Евгеньевич:
11.02.2024
я сейчас посмотрел по номеру телефона и по коду покупки,написано что оплата была возвращена,но мне никаких денег не вернули.Как быть?
Служба поддержки on-line продаж:
12.02.2024
Здравствуйте, Алексей Евгеньевич.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Ненилин Алексей Евгеньевич:
11.02.2024
при покупке 4 февраля,я указывал номер телефона только 893*****17,оплачивал картой,адрес электронный не помню указывал или нет,вот на всякий al*****@yandex.ru
Служба поддержки on-line продаж:
12.02.2024
Здравствуйте, Алексей Евгеньевич.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Ненилин Алексей Евгеньевич:
10.02.2024
Добрый день, 4 февраля у вас покупал два билета на фильм моя прекрасная свадьба, потом сдал билеты, а деньги так не вернули, почему?
Служба поддержки on-line продаж:
11.02.2024
Здравствуйте, Алексей Евгеньевич.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
