Тех. поддержка
Кузнецов Глеб Евгеньевич:
19.07.2024
Купил два билета на Гадкий Я 4 Зеленодольск 18:00 пятница 19 июля, а билеты на почту не пришли
Служба поддержки on-line продаж:
19.07.2024
Добрый день.
Они и не придут, так как вы указали почту glebkuznevov83@gmail.com, которая отличается от той, что указана при размещении вопроса.
Воспользуйтесь кодом из смс. Они имеет такую же силу.
Гришаева Ангелина Александровна:
16.07.2024
Здравствуйте, а что делать если купила билет на недействительный адрес электронной почты и не получается его вернуть?
Служба поддержки on-line продаж:
17.07.2024
Здравствуйте, Ангелина Александровна.
Для возврата можете использовать ссылку из смс.
Для возврата можете использовать ссылку из смс.
Шлягина Татьяна Михайловна :
05.07.2024
30 июня были приобретены 7 электронных билетов на сумму 1750 р. 2 июля необходимо было сдать один билет. В кассе кинотеатра нам сказали вернуть все билеты, потом снова купить необходимое количество. Итог: билеты были сданы на 1750 р, приобретены на 1500 руб (оплачивали полностью всю сумму).
На данный момент возврата денежных средств до сих пор не было. Что нам делать?
На данный момент возврата денежных средств до сих пор не было. Что нам делать?
Служба поддержки on-line продаж:
06.07.2024
Здравствуйте, Татьяна Михайловна.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Кузнецова Кира Сергеевна:
27.06.2024
Купила билет на 1 место зал 1 ряд 4 на фильм "непослушники" в 14:05. QR-код мне не дали, хочу сделать возврат средств.
Служба поддержки on-line продаж:
27.06.2024
Добрый день.
Вам код и не дадут: вы нарушаете правила программы.
Деньги за покупки, сделанные с нарушением правил автоматически возвращаются на карту.
Сейчас у вас одна актуальная покупка на этот сеанс, на место 2. Код по ней вам отправлен.
Ангелина:
17.06.2024
Оплатила билеты на фильм, но мне их не прислали на почту
Служба поддержки on-line продаж:
17.06.2024
Добрый день.
Есть проблемы с доставкой писем на gmail, услугами которого вы пользуетесь. Приносим извинения за неудобства.
Просьба используйте ссылку или код из СМС. Они идентичны тем, что отправляем на почту.
