Тех. поддержка
Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.
Приятных покупок.
Добрый день, Фания.
"...но если оплата прошла по отдельности по всем билетам, будьте добры предоставить мне их". Так а мы вполне себе добры и предоставили вам 4 билета на Новогоднего шефа и 2 на Манюню. Все оплачены Пушкой. Вы покупали билеты как неавторизованный пользователь, хотя у вас есть учетная запись на сайте. Билеты, которые куплены без авторизации, живут каждый по своим ссылкам, которые приходят в СМС и в сообщении на емайл. Мы не можем (да и не должны из соображений безопасности) отображать эти покупки в вашем Личном кабинете авторизованного пользователя все разом.
Резюмируем.
У вас 6 смс, 6 разных ссылок, 6 разных кодов, которые жили каждый в своем письме и сообщении.
PS. А вообще так делать не нельзя: в кино каждый ходит по своей пушкарте.
Номер заказа : 1******1
Номер телефона : +79******004
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку. Условия возврата описаны в Справке.
Добрый вечер.
Да, у вас успешная покупка. Билеты отправляются на почту.
Кроме того, доступны по ссылке из СМС-сообщения. Все, что вам нужно для входа в зал - уникальный код покупки.
