Тех. поддержка
Амир:
19.02.2024
здравствуйте, сегодня купил билет на сеанс в среду на лёд 3 в 17.05 по пушкинской карте, получается все данные ввожу, ввожу уже код, пишется что пароль не действует, я перезахожу чтоб попытаться ещё раз купить этот билет, а место занято, скорее всего я смог купить место, но мне не дали qr код, помогите решить эту проблему
Служба поддержки on-line продаж:
19.02.2024
Здравствуйте, Амир.
У вас было три попытки купить билеты, две из которых получились. Соответственно у вас должно быть два кода на руках.
- Лёд 3 (2D, 6+). 21.02.2024 17:05:00. ряд 8, место 5. - успешная.
- Лёд 3 (2D, 6+). 21.02.2024 17:05:00. ряд 8, место 3 - не успешная
- Лёд 3 (2D, 6+). 21.02.2024 17:05:00. ряд 8, место 2 - успешная
Грибанова Эллина Сергеевна:
17.02.2024
Здравствуйте, мне нужно сдать олин электронный билет который был куплен по пушкинской карте. Лёд 3, на время 11:45, зал 2, 13 место 4 ряда
Служба поддержки on-line продаж:
17.02.2024
Здравствуйте, Эллина Сергеевна.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.
Ali:
16.02.2024
Оплатила билет, чек с оплатой на электронную почту пришел, а самого билета нет
Служба поддержки on-line продаж:
16.02.2024
Здравствуйте, Ali.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Тимур:
16.02.2024
Купил 2 билета на мастер и Маргарита не пришли до сих пор
Служба поддержки on-line продаж:
16.02.2024
Здравствуйте.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Ненилин Алексей Евгеньевич:
11.02.2024
я сейчас посмотрел по номеру телефона и по коду покупки,написано что оплата была возвращена,но мне никаких денег не вернули.Как быть?
Служба поддержки on-line продаж:
12.02.2024
Здравствуйте, Алексей Евгеньевич.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.
