Тех. поддержка
Петрова Наталья Александровна:
26.03.2025
Добрый день. Выбрала места в Зеленодольске, отсканировала Qr-код и оплатила по сбп. Но в сбербанке деньги списали, но пишут операция выполняется. Сказали, чтобы обратилась к Вам на сайт
Служба поддержки on-line продаж:
27.03.2025
Здравствуйте, Наталья Александровна.
По Вашей транзакции банк ответил "Авторизация отклонена: -2014 Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию...."
По Вашей транзакции банк ответил "Авторизация отклонена: -2014 Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию...."
Алия:
22.03.2025
Здравствуйте, я оплатила билеты, программа выдаёт что билеты не куплены а деньги с карты списаны. Что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
22.03.2025
Добрый вечер.
Вот что сообщил нам банк: Авторизация отклонена: -2007 Истек срок ожидания ввода данных...
Иными словами мы не получили средств, списанных с вашей карты.
Если вы всё-таки видите транзакцию списания в приложении банка, рекомендуем оспорить ее силами поддержки вашего банка.
романова полина алексеева:
01.03.2025
купили 2 билета один по карте другой по пушкинской хотела бы вернуть оба
Служба поддержки on-line продаж:
03.03.2025
Здравствуйте, Полина Алексеева.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.
Спиридонова Альбина:
15.02.2025
Где найти оплаченный билет?
Служба поддержки on-line продаж:
15.02.2025
Здравствуйте, Альбина.
Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.
Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.
Файзутдинов Гульнара Камиловна :
18.01.2025
Я сделала возврат билетов 2 января.Купила билеты онлайн 1 января за 1600 рублей .Сказали что возвращать тоже надо онлайн.И я возвращала .Посмотрите ещё раз.У меня вышло что билеты возвращены успешно.И ждать 3-4 рабочих дня .Я ждала,тут были праздники. Сегодня 18 января .Когда возвращать будите? Сколько можно ждать?
Служба поддержки on-line продаж:
18.01.2025
Здравствуйте, Гульнара Камиловна.
После возврата билетов на Вашу почту приходит уведомление и фискальный чек возврата.
По Вашей покупки не видим проведённого возврата и вряд ли у Вас на почте есть эти данные.
После возврата билетов на Вашу почту приходит уведомление и фискальный чек возврата.
По Вашей покупки не видим проведённого возврата и вряд ли у Вас на почте есть эти данные.
