Логотип сайта
Зеленодольск
Иконка меню

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение

Для кого разрешен просмотр

0+

Для всех зрителей.

6+

Для зрителей, достигших возраста 6 лет.

12+

Для зрителей, достигших возраста 12 лет.
Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.

16+

Для зрителей, достигших возраста 16 лет.
Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.

18+

Для зрителей, достигших возраста 18 лет.
При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все
Тех. поддержке
Администрации
Здравствуйте, Наталия.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Здравствуйте.
У вас было две покупки, обе они отменены возвратом.

Чебурашка 2 (2D, 6+). 08.01.2026 13:20:00. ряд 3, места 4,5,6 - быстрый вовзрат. Деньги сразу вернулись на карту. Проверьте выписку. Увидите скорее всего "Отмену операции" покупки
Чебурашка 2 (2D, 6+). 08.01.2026 13:20:00. ряд 4, места 6,7,8,9,10 - долгий вовзрат. Деньги поступят в течение пяти дней. Скорее всего уже пришли. Увидите операцию поплнения.

 

Здравствуйте.
По указанному коду покупки был произведен быстрый возврат средств, это означает, что средства на вашу карту поступили сразу в момент сдачи билетов.
Проверьте, пожалуйста, историю операций по карте в приложении. Возможно вы увидите операцию не как пополнение средств, а как неуспешную операцию списания средтв при покупке.

Здравствуйте, Дамир.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.
Здравствуйте, Л.

Всё верно - нельзя покупать больше одного билета на один сеанс по Пушкинской карте.
Даже если по предыдущей покупке оформлен возврат.
Здравствуйте, Динара.

Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Здравствуйте, Софья.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Здравствуйте.
У вас нет и не может быть штрихкода, так как покупку вы не соверешили: деньги вернулись обратно на вашу пушкинскую карту. Причина - неверные ФИО при покупке. В частности, вы не указали отчество. 

Здравствуйте.
Дело не в месте №8, а в нарушении вами правил программы Пушкиснкая карта. Вы пытаетесь купить более одного билета на один и тот же сенс по одной и той же карте. А это запрещено правилами программы, с которыми вы соглашаетесь при покупке.

Здравствуйте.
По данным оператора сотовой связи, вам успешно доставлена СМС на номер 7******0570. Используйте код из СМС.
Для вашего уобства повторили СМС и емайл с кодом покупки. 

Поможем решить ваши вопросы

Тех. поддержке
Выбрать опцию
На этот e-mail пришлем ответ по вашему вопросу
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения и согласны на обработку персональных данных