Логотип сайта
Зеленодольск
Иконка меню

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение

Для кого разрешен просмотр

0+

Для всех зрителей.

6+

Для зрителей, достигших возраста 6 лет.

12+

Для зрителей, достигших возраста 12 лет.
Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.

16+

Для зрителей, достигших возраста 16 лет.
Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.

18+

Для зрителей, достигших возраста 18 лет.
При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все
Тех. поддержке
Администрации
Здравствуйте, Ульяна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на почту. Тем не менее, отправили код покупки на почту повторно.
Проверьте, пожалуйста, папку Спам - бывает письма попадают туда.

Информация о купленных билетах также может приходить в Telegram и MAX, если Вы подключитесь к боту (это можно сделать на сайте) и сообщите боту свой номер телефона.

Чтобы билет всегда был под рукой, сохраните его в формате PDF после покупки. Это позволит открыть его даже без доступа к интернету.

Также Вы можете зарегистрироваться на сайте и видеть в личном кабинете все покупки на актуальные сеансы.

Приятного просмотра.
Здравствуйте, Рустем.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Здравствуйте.
 В адресной строке браузера есть иконка, похожая на иконку загрузки. После нажатия появляется диалоговое окно с предложением разместить иконку на рабочем столе смартфона.

Поведение может зависеть от браузера и операционной системы вашего смартфона.

Здравствуйте, Ильдар.

Подскажите, пожалуйста, каким образом оформляли возврат?
Здравствуйте, Яна.

Приём платежей на сайте организован таким образом, что списать средства с карты без ввода данных карты невозможно.
Обратитесь в банк с этим вопросом и рассмотрите возможность блокировки карты.

Здравствуйте.

Неверно указали почту при покупке. Обычно ваш адрес оканчивается на *****2008@mail.ru, а в это раз вы ввели malova******2000@mail.ru.
Переслали билет на "правильный адрес". С чеком, увы, помочь не можем. 

Здравствуйте.
 Путем подачи заявления администратору кинотеатра. Сделать это необходимо до начала сеанса.

Здравствуйте.
Верить указанному на сайте.

Здравствуйте, Кирилл.

Отменили для Вас покупку на 20:25. Просим быть внимательнее в будущем :)

Здравствуйте.

Вы ошиблись полями при заполнении формы. Заменили ваш адрес почты в отзыве на ваше имя.

Отзыв-то хороший!

Уверены, что многим будет полезен. Спасибо, что делитесь своим мнением.

Поможем решить ваши вопросы

Тех. поддержке
Выбрать опцию
На этот e-mail пришлем ответ по вашему вопросу
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения и согласны на обработку персональных данных