Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Гульфия 16.02.2026Здравствуйте! Купили билеты на 14.02.26. Но не смогли пойти можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте, Гульфия.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Гульфия 15.02.2026Здравствуйте! Я купила билет на 14.02.26 и не смогла пойти можно ли вернуть деньги

Айсылу 15.02.2026Здравствуйте! 8 супер просит код 8-значный который присылали на емайл,на мою почту приходило только 4-значный

Здравствуйте, Айсылу.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Юлия 10.02.2026Здравствуйте! Почему не приходя билеты на сеанс

Здравствуйте, Юлия.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Ильсаф 10.02.2026Здравствуйте! Выйдет ли у вас Рай под ногами матерей 2?

Здравствуйте.
К сожалению-нет..

Алексей 07.02.2026Здравствуйте! Купил билет на 06.02.26 но не смог пойти, можно вернуть деньги

Здравствуйте, Алексей.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Люция 07.02.2026Здравствуйте! Приобрела билеты 07.02 . 2026г . Почему их нет ни в профиле на вашем сайте., ни в электронной почте?

Здравствуйте, Люция.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Карина 31.01.2026Здравствуйте! Код; 179*****2 сеанса 05.01.2026 г ,в 17:00 , ряд 3 , место 10 На данный электронный билет 04.01.2026 г сделала возврат. Возврат был онлайн. Денежные средства не поступили!

Здравствуйте, Карина.

Были технические проблемы с оформлением возврата по СБП.
На данный момент распоряжение успешно отправлено - ожидайте поступления средств на карту.

Карина 30.01.2026Здравствуйте! 05'01.2026 г был сделан возврат билета. Деньги за возврат билет не поступили.

Здравствуйте, Карина.

Подскажите, пожалуйста, каким образом оформляли возврат билета?

Анна 24.01.2026Здравствуйте! Оплатила билеты на сегодня на аватар в 18.30 в Зеленодольске , 7 ряд, места 14 и 15, билеты не приходят и эти места в продаже

Здравствуйте, Анна.

Видим, что по Вашей покупке был оформлен возврат.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы