Служба поддержки

Здравствуйте, марсель.

Для оплаты по Пушкинской карте необходимо выбрать способ оплаты "Пушкинская карта".

Здравствуйте, Татьяна.

Видим, что у Вас всё получилось.

Здравствуйте, Марина.

Код покупки отправляется на телефон и на почту, которые указывали при покупке.

Здравствуйте.
Авторизация отклонена: -2007 Истек срок ожидания ввода данных...
Такую ошибку возвращает нам банк.

При этом обратите внимание, что вы выбираете способ оплаты "Банковской картой", а не "Пушкинской картой" на плане зала.
Выберите корректный.

Здравствуйте, Анастасия.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Здравствуйте, Денис.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Здравствуйте, Елена.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.

Здравствуйте.

C 3х лет ребенку необходимо приобретать билет в кинотеатре.

Если будете вдвоем, конечно просмотр состоится.
 

Здравствуйте, Ляйсан Рафисовна.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.